Términos del Servicio

Factory Artesanías

Al acceder, navegar y realizar compras a través del sitio web https://factoryartesanias.com, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en el sitio.

1. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable, absteniéndose de realizar conductas que puedan afectar la operación, seguridad o funcionalidad de la plataforma.

Factory Artesanías se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido.

2. Información del usuario

El usuario es responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar la compra, incluyendo datos de contacto y dirección de entrega. Factory Artesanías no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Productos

Los productos ofrecidos en el sitio web corresponden a artículos artesanales disponibles bajo stock. Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones mínimas propias del proceso artesanal, lo cual no constituye incumplimiento.

4. Precios y pagos

Los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Salvo manifestación expresa, los precios no incluyen costos de envío ni embalaje.

5. Envíos y coordinación

Para las entregas dentro y fuera de Bogotá D.C., y en especial para productos voluminosos o delicados, el cliente acepta que la entrega debe ser coordinada previamente a través de los canales oficiales de atención de Factory Artesanías, particularmente vía WhatsApp, con el fin de definir condiciones logísticas, costos de transporte y datos finales de entrega.

Para entregas fuera de Bogotá D.C., el cliente acepta asumir:

• el costo del transporte conforme a la ciudad de destino y la transportadora,

• un costo obligatorio de embalaje de seguridad para la protección del producto.

6. Proceso de compra

La realización de un pedido a través del sitio web constituye una oferta de compra por parte del usuario, la cual podrá ser aceptada o rechazada por Factory Artesanías en casos de inconsistencias en la información, disponibilidad del producto o validación del pago.

7. Limitación de responsabilidad

Factory Artesanías no será responsable por retrasos, incumplimientos o novedades derivados de eventos de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones ajenas a su control razonable, incluyendo aquellas propias de la operación logística de terceros.

8. Modificaciones

Factory Artesanías se reserva el derecho de modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

9. Legislación aplicable

Los presentes Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que se derive de su interpretación o aplicación será resuelta por las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.